FAQ

Après avoir reçu votre commande, nous vous donnons une estimation des coûts et du temps pour terminer votre projet. Après la confirmation de votre commande et le premier paiement de 50% de la facture totale, nous commençons la production de vos produits. Dès qu'ils sont faits, nous preparons et organisons la livraison. Le deuxième paiement est nécessaire pour la livraison.

Avant de faire le planning et l'aménagement de votre magasin, nous vous envoyons une liste de contrôle à remplir. Cette liste nous aide de définir vos besoins et vos souhaits et nous donne une information sur votre projet et votre besoin en espace. En plus nous vous demandons d'envoyer votre plan de sol et les photos de l'intérieur. Des informations supplémentaires peuvent être requises par nos designers.

Dès le début vous communiquez directement avec un de nos concepteurs qui vous aide et simplifie le processus. Selon des informations données, notre concepteur crée une proposition de l'aménagement. La proposition vous est présentée comme une interprétation réalistique 3D de votre espace. Grâce à notre option de visite virtuelle, vous avez une perception réalistique de l'aménagement.

Pour définir le concept et satisfaire tous vos besoins, durant cette phase le concepteur fait des versions supplémentaires de la proposition. Quand vous confirmez la proposition, nous vous donnons une estimation des coûts et de la livraison. Après la confirmation de la commande et le paiement de 50% nous commençons la production de vos produits. Quand la production est terminée, nous organisons et préparons la livraison de vos produits. Le deuxième paiement est nécessaire pour la livraison.

Notre production se trouve en Croatie, le bijou méditerranéen de l'Union Européenne. Notre centre de production est intérieurement associé au secteur de développement des produits ce qui permet un développement plus rapide et un contrôle complet de test de produits et des phases de développement de la production. Nos propre facilités de production et notre personnel sont la garantie que nos produits répondent aux plus hautes exigences en terme de qualité.

Notre équipe de production est équipée des nouvelles technologies et des outils de nouvelle production ce qui permet une production plus facile et plus rapide. Nous utilisons les matériels nouveaux et légers, principalement hypoallergéniques et facile à maintenir: aluminium, acrylique, verre, acier inoxydable, polycarbonate.

Cela dépend du type de produit et de la quantité. Il est possible de livrer petites commandes (quelques colonnes, quelques panneaux, des accessoires) dans 2-3 jours ouvrables.

Nos produits de la catégorie Quick 10 sont prêts à envoyer dans 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement total.

Le temps nécessaire pour la production des matériels pour le magasin complet dépend des exigences spécifiques mais généralement il est possible de livrer dans 8 semaines à compter de la date de confirmation de la commande.

Le paiement est disponible par transactions bancaires (en euros ou dollars américains).

50% payé à l'avance après confirmation de la commande, le reste doit être payé avant la livraison des produits.

Nous livrons dans le monde entier directement de notre centre de production dans l'UE, situé en Croatie, à Zagreb, la capitale croate dans le sud de l'Europe.

Par camion
La livraison dans les pays d'Europe Centrale par camion prend 4-6 jours ouvrables. Pour le reste de l'Europe, la livraison est faite entre 7 et 10 jours ouvrables.

Fret aérien
Dehors de l'Europe le fret aérien prend 5-7 jours ouvrables.

Fret maritime
La livraison est possible par voie maritime depuis le port croate Rijeka et le port allemand Bremerhaven. La livraison prend deux semaines pour les pays méditerranéens, environ 3 semaines pour le Moyen-Orient et 4 semaines pour l'États-Unis et le Canada.

Petites commandes
Les petites commandes peuvent être livrées par express et dans une journée pour la plupart des endroits en Europe et dans deux jours pour le reste du monde.

Les frais de transport sont individuels pour chaque produit et pays. Ils sont déterminés par le volume et le poids de l'expédition. Les frais sont calculés à réception de votre demande.

Tous nos produits sont livrés avec le manuel pour une installation facile et rapide. Notre service d'assistance de la clientèle vous aidera si nécessaire.

Pour les grands projects (le magasin entier) nous offrons un service supplémentaire de déployer notre équipe d'installation directement au client. L'installation dure entre 1 et 3 jours, dépendant du projet et des dimensions. Notre équipe d'installation arrive quand tous les travaux de construction préparatoires sont faits (l'électricité, le chauffage, les sols, les murs, le plafond, la peinture).